चाकघाट। रीवा जिले के चाकघाट सहित विभिन्न गांव में टेलीकॉम कंपनियां द्वारा उपभोक्ताओं के साथ भारी छल किया जा रहा है। प्लान के अनुसार सेवाएं नहीं देने से उपभोक्ताओं में बेहद आक्रोश पनप रहा है। बता दें कि बदलते समय के साथ-साथ आज हर घर में स्क्रीन टच मोबाइल मौजूद है और सभी डिजिटल सेवाओं से जुड़ चुके हैं। परन्तु पैसे प्राप्त कर मार्केट में उपलब्ध जिओ सहित अन्य कंपनियों द्वारा मिली भगत कर उपभोक्ताओं को बेवकूफ बनाया जा रहा है। जिओ कस्टमर का कहना है कि इंटरनेट एवं कॉलिंग में काफी समस्याएं आ रही है। यह समस्या एक-दो दिन की नहीं सालों से निर्मित है। जिले भर में लाखों कस्टमर के साथ इस छल पर अगर जांच टीम बैठाया जाए तो करोड़ों रुपए के गोलमाल की पोल खुल सकती है। कस्टमर के अनुसार फोरजी प्लान रिचार्ज का पैसा लेने के बाद फोरजी इंटरनेट की सुविधा कंपनी नहीं दे रही है। बता दें कि फोरजी इंटरनेट की स्पीड 100 एमबीपीएस की होती है। परन्तु उपभोक्ताओं को डाउनलोडिंग व अपलोडिंग के लिए पांच एमबीपीएस, आठ एमबीपीएस, 10 एमबीपीएस और कहीं-कहीं मुख्य स्थानों पर पंद्रह, बीस, पच्चीस एमबीपीएस की स्पीड उपलब्ध करवा रही है। कई जगह में स्थिति इस प्रकार से खराब है कि प्लान के अनुसार पांच परसेंट ही सुविधा कस्टमर को मिल पा रहा है। चाकघाट निवासी ईशू केसरवानी का कहना है कि सभी उपभोक्ता जागरूक होकर कंपनी से प्लान के अनुसार सेवाएं मांगनी चाहिए। अगर कंपनी के पास प्लान के अनुसार सुविधा उपलब्ध नहीं है तो पूरा पैसा क्यों वसूली करती है। कंपनी को सुविधाओं के अनुसार क्षेत्र में प्लान अलग-अलग जारी करना चाहिये। ईशू केसरवानी द्वारा जानकारी देते हुए बताया कि उन्हें 2 से 10 एमबीपीएस के बीच इंटरनेट की स्पीड प्राप्त हो रही है और इसके लिए कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर 198 में शिकायत दर्ज करवाने के साथ-साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 व जिले एवं क्षेत्र में मौजूद कंपनी के अधिकारियों से शिकायत कई बार दर्ज कराई गई लेकिन समस्याओं का समाधान नहीं किया जा रहा है। ईशू केशरवानी द्वारा अव्यवस्थाओं से पीड़ित सभी उपभोक्ताओं से अपील करते हुए कहा कि सामूहिक रूप से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करवाकर अपने अधिकार के प्रति जागरूक रहने का आवाहन किया है। इसके साथ ही जिले भर में कंपनी द्वारा करोड़ों रुपए की चल रहीं लूट व कुंभकर्णी नींद में सोए हुए प्रशासन और कंपनियों के अधिकारियों जगाने की मुहिम पर जुड़ने की अपील करीं है। आगे जानकारी देते हुए बताया कि 84 दिन की सुविधा हेतु वह जिओ कंपनी को 719 रुपये का भुगतान करता है लेकिन सेवाएं बेहद घटिया है।
5G का लॉलीपॉप और 4G सुविधा देने में फेल
रीवा जिले में जिओ सहित कई कंपनियां फाइवजी की सेवा उपलब्ध करवाने का दावा कर रही है। परंतु इन कंपनियों की फोरजी सुविधाएं दुरुस्त नहीं है। वहीं उपभोक्ताओं को फाइवजी सेवा का लाभ लेने हेतु फाइवजी फोन होना बेहद जरूरी है। ट्राई को इस मामले में संज्ञान में लेना चाहिए चूंकि मार्केट में लाखों उपभोक्ताओं के पास महंगी-महंगी करोड़ो रूपये का फोरजी मोबाइल उपलब्ध है। जिन्हें बिल्कुल भी नजर अंदाज नहीं किया जा सकता है और फोरजी रिचार्ज प्लान के अनुसार उन्हें वह सेवाएं मिलनी ही चाहिये। हर उपभोक्ताओं का यह अधिकार है कि जिस सुविधा के लिए वह पैसे का भुगतान कर रहा है उसे वह सुविधा प्राप्त हो अथवा कंपनी के खिलाफ उपभोक्ताओं के साथ छल करने का प्रकरण दर्ज होना चाहिये।
