सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों का समय-सीमा में निराकरण न करने तथा कारण बताओ नोटिस का संतोषजनक उत्तर न देने पर दो कनिष्ठ अभियंताओं के विरूद्ध कार्यवाही की गई है। अधीक्षण अभियंता पूर्वी क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी रीवा ने कनिष्ठ अभियंता गुढ़ आकाशदीप जायसवाल तथा प्रभारी अधिकारी वितरण केन्द्र मऊगंज दो पुष्पेन्द्र तिवारी की एक-एक वार्षिक वेतन वृद्धि रोकने के आदेश दिए हैं।
इस संबंध में जारी अलग-अलग आदेशों के अनुसार श्री जायसवाल द्वारा सीएम हेल्पलाइन की 147 शिकायतों में से केवल पांच का निराकरण किया गया। नवम्बर माह में गुढ़ वितरण केन्द्र में 697 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन में दर्ज हुईं जिनमें से केवल 231 का निराकरण किया गया। इसका प्रतिशत मात्र 33 रहा। इससे जिले की रैंकिंग प्रभावित हुई। इसे गंभीर लापरवाही मानते हुए वेतन वृद्धि रोकने की कार्यवाही की गई। इसी तरह श्री पुष्पेन्द्र तिवारी द्वारा मऊगंज वितरण केन्द्र दो में प्राप्त सीएम हेल्पलाइन की 117 शिकायतों में से केवल 47 का निराकरण किया गया। श्री तिवारी द्वारा नवम्बर माह में प्राप्त 803 शिकायतों में से 385 का ही निराकरण किया गया जो आवेदन पत्रों का 48 प्रतिशत है। इसे गंभीर लापरवाही मानते हुए वेतन वृद्धि रोकने की कार्यवाही की गई।